كتاب سلوكيات التعامل التجاري المفيدة والمؤثرة كلية هارفرد لإدارة الأعمال PDF

بينما أصبحت الرسائل الإلكترونية، والرسائل الفورية، وعقد الاجتماعات البعدية (عبر وسائل اتصال بواسطة وصلات هاتفية أو حاسوبية أو فيديوية) كليةَ الوجود في ميدان العمل، أضحت الفرص التي تتيحها الاتصالات المباشرة التي تجري وجهاً لوجه أكثر أهميةً مما كانت عليه في أي وقت مضى. الاتصالات المباشرة من أجل التوضيح والزخم والتأثير، تساعد المديرين على شحذ مهارات اتصالاتهم -الكلامية وغيرها- وعلى تحقيق نتائج مدهشة تفيدهم وتفيد شركاتهم. تعلم أن:
♦تقوم بالتفاوض الناجح المثمر مع الرؤساء والزملاء والباعة.
♦تلجأ إلى الدعابة والمزاح في المكتب عندما تشعر بالحاجة إلى ذلك.
♦ قرر ما المعلومات التي يمكنك مشاطرتها مع الموظفين والزملاء والإعلام، وكذلك المعلومات الخاصة التي تحتفظ بها لنفسك.
♦تختار قناة التواصل الملائمة واللهجة المناسبة للرسالة التي تود إيصالها.